Chính sách đổi trả hàng
Minh Thành luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Nếu sản phẩm không đúng như đặt hàng hoặc bị lỗi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây.
1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm giao không đúng chủng loại, quy cách, số lượng so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (phát hiện ngay khi nhận hàng)
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Thời hạn yêu cầu đổi trả: trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng
2. Không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt hoặc gia công
- Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn, bao bì gốc
- Đổi trả do khách hàng đặt sai quy cách (đã được xác nhận trước khi giao)
- Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (hàng order, cắt theo kích thước)
- Quá thời hạn 48 giờ kể từ khi nhận hàng
3. Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline 0984.951.124 hoặc email [email protected] để thông báo
- Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm lỗi và hóa đơn mua hàng
- Minh Thành xác nhận và hướng dẫn gửi trả sản phẩm
- Sau khi nhận và kiểm tra (1–2 ngày làm việc), chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền
4. Phương thức hoàn tiền
- Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong 3–5 ngày làm việc
- Hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương
- Phí vận chuyển đổi trả do Minh Thành chịu (nếu lỗi từ phía Minh Thành)